Aviso de protección de datos de SUNSTAR Europe SA
Última actualización 1 de febrero de 2022
La siguiente información de este aviso de protección de datos es para proporcionarle información acerca de la recopilación y el procesamiento de los datos personales que realiza SUNSTAR Europe SA («SUNSTAR » o «nosotros») y sus derechos según la ley de protección de datos. Los datos que se procesarán van a variar dependiendo de los servicios que haya solicitado o aceptado. Al final de este aviso también encontrará una sección que describe las cookies y las tecnologías usadas en nuestro sitio web y sus opciones con respecto a ellas.
En algunos casos, por ejemplo cuando esté negociando directamente con otra entidad de SUNSTAR , estos recopilarán y procesarán sus datos y actuarán como controladores con el fin de proporcionarles sus servicios. Del mismo modo, las solicitudes o consultas serán gestionadas por la entidad del grupo SUNSTAR de su zona. Para más información acerca del procesamiento, consulte el aviso de protección de datos de la entidad de SUNSTAR relevante.
Datos de contacto
Si tiene notas, comentarios o preguntas acerca de este aviso o del procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección:
SUNSTAR Europe SA
Route de Pallatex 11
1163 Etoy
Suiza
Representante de la UE de acuerdo con el Artículo 27 del RGPD
SUNSTAR Deutschland GmbH
Aiterfeld 1
79677 Schönau im Schwarzwald
Alemania
Categorías de datos personales
Generalmente, no nos deben proporcionar datos personales a no ser que sea necesario en un caso individual para cumplir con un contrato, permitir una comunicación o para fines técnicos. Todos los formularios en línea especificarán los datos personales necesarios para ejecutar el contrato o la acción específica solicitada.
Procesaremos los datos personales que hayamos recibido directamente de usted como parte de nuestra relación comercial con usted. Además de los datos que recibamos directamente de usted, también obtenemos y procesamos datos suyos que están disponibles en el dominio público o que nos hayan proporcionado otras empresas del grupo SUNSTAR o terceros para cumplir adecuadamente con nuestras obligaciones reglamentarias y contractuales así como para mejorar, expandir y comercializar nuestra oferta de servicios. Entre estos terceros están los proveedores de servicios para eventos que recopilan su información en nuestro nombre o nos proporcionan sus datos personales en relación con un evento.
Las siguientes categorías de datos personales se procesan:
- Datos personales y datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, edad y datos de contacto adicionales)
- Datos del pedido (por ejemplo, pago, envío o requisitos especiales)
- Datos procedentes del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
- Datos de ventas y publicidad (incluso cookies, preferencias e historial de ventas)
- Datos de mantenimiento de registros (por ejemplo, actas de consultas, registros de llamadas o quejas)
- Otros datos relacionados o que se pueden comparar con las categorías anteriores (por ejemplo, correo electrónico o datos de comunicación)
Objetivos del procesamiento y base legal
Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Sus datos se procesarán para proporcionarle productos (incluso a través de plataformas de ventas en línea como Amazon) y servicios auxiliares relacionados como parte de la ejecución de los contratos que tenemos con usted. La naturaleza exacta y el objetivo del procesamiento de datos se basan principalmente en el servicio o el producto específico solicitado.
Para el cumplimiento de los intereses de SUNSTAR o de terceros
Para salvaguardar nuestros intereses específicos y los de terceros, también procesaremos sus datos personales para los siguientes fines para:
- Gestionar los riesgos de SUNSTAR .
- Entablar procedimientos legales y permitir la defensa en disputas legales.
- Evitar infracciones de la ley.
- Garantizar la seguridad y las operaciones de la TI.
- Tomar medidas para garantizar la seguridad de los edificios y los sistemas (por ejemplo, controles de entrada).
- Tomar medidas para fines de gestión comercial y para el desarrollo y la comercialización de los servicios y los productos.
- Proporcionar un servicio al cliente personalizado.
Nuestros intereses legítimos en estas circunstancias son la reducción y la gestión de los riesgos, el cumplimiento de nuestros derechos, la implementación de los procesos comerciales eficaces y la mejora, la comercialización y la venta de nuestros productos y servicios.
Basándose en su consentimiento
Siempre y cuando nos haya proporcionado su consentimiento, podemos procesar sus datos personales para los fines a los que dio su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no tiene un efecto retroactivo del uso previo de sus datos personales.
La ley vigente dice que normalmente se requiere un consentimiento para enviarle boletines. Este consentimiento se puede retirar en cualquier momento haciendo clic en el enlace Cancelar la suscripción que se encuentra al final de cada boletín o poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto mencionados anteriormente.
Basándose en los requisitos legales y en el interés público o vital
Estamos sujetos a diversas obligaciones reglamentarias nacionales e internacionales bajo las cuales la ley nos solicita llevar a cabo ciertas operaciones de procesamiento. Además, procesaremos sus datos personales en circunstancias excepcionales cuando el procesamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Además, procesaremos sus datos personales si es necesario para el rendimiento de la tarea realizada de interés público.
Categorías de procesadores
La protección de datos es de suma importancia para SUNSTAR. A sus datos personales solo accederán personas de SUNSTAR que necesiten acceder para cumplir de un modo adecuado con las obligaciones legales y contractuales y proporcionar los servicios o el producto solicitado. En este contexto, sus datos los procesarán para el mismo fin los proveedores del servicio y los subcontratistas instruidos por nosotros, mientras cumplimos con los requisitos previos de protección de datos relevantes y con nuestras instrucciones. Estas empresas proporcionan servicio entre los que se incluyen la TI, la comunicación y el asesoramiento, así como los servicios de distribución y comercialización. Cada uno de estos procesadores ha elegido cuidadosamente y se han celebrado acuerdos de procesamiento de datos entre SUNSTAR y los procesadores de datos que contienen las medidas organizativas y técnicas necesarias y cumplen con los requisitos de protección de datos vigentes.
Estos procesadores incluyen:
- Proveedores CRM y CMS
- Proveedores del servicio del boletín
- Agencias de diseño y comercialización
- Proveedores de servidor, almacenamiento y telecomunicaciones/TI
- Proveedores del servicio de gestión de eventos
- Proveedores del servicio de envío y cumplimiento
- Proveedores del servicio de contabilidad y finanzas
Transferencias de datos personales
Si su empresa se encuentra en la Unión Europea solo transferiremos sus datos personales fuera de esas jurisdicciones de acuerdo con los requisitos establecidos en el RGPD.
La transferencia de datos personales fuera de la UE solo está permitido bajo ciertas condiciones (capítulo 5 del RGPD). En primer lugar, el procesamiento de datos debe ser lícito en el país respectivo donde se procesen los datos. Además, solo se realizará una transferencia de datos si el receptor garantiza un nivel adecuado de protección. Esta determinación se basa en la lista de países que proporcionan un nivel adecuado de protección que publica y adapta periódicamente la Comisión Europea (Art. 45 del RGPD), así como protecciones adecuadas (Art. 46 del RGPD), reglas corporativas vinculantes (Art. 47 del RGPD) o códigos de conducta (Art. 40 del RGPD) y procedimiento de certificación. Antes de transferir sus datos personales, Sunstar se asegurará de que estos requisitos previos se cumplan para proporcionar un nivel adecuado de protección. Si tiene alguna duda relacionada con estas transferencias, póngase en contacto con nosotros en los datos que hemos proporcionado antes para obtener más información.
La información recopilada a través de las cookies se procesa principalmente dentro de la Unión Europea (UE). En el caso de Adobe, Google, Facebook, LinkedIn y PriceSpider, sus datos se procesan en Estados Unidos. Estados Unidos es considerado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea como un país con un nivel inadecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares de la UE. En particular, existe el riesgo de que sus datos sean procesados por las autoridades estadounidenses con fines de control y seguimiento, posiblemente incluso sin posibilidad de rectificación. Si rechaza estas cookies, la transmisión descrita anteriormente no tendrá lugar. Al aceptar las cookies de los proveedores de servicios de Estados Unidos mencionados anteriormente, usted da su consentimiento de acuerdo con el art. 49 Párr. 1 cl. 1 lit. a GDPR para que sus datos se procesen en Estados Unidos. Antes de transferir sus datos personales, SUNSTAR tomará las medidas de seguridad adicionales adecuadas, como contratos basados en las cláusulas contractuales estándar de la UE, para proporcionar un nivel adecuado de protección. Si tiene alguna pregunta relacionada con dichas transferencias o quiere obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través de las vías comunicadas anteriormente.
Duración del almacenamiento
Recopilamos y procesamos sus datos personales siempre que sea necesario para poder cumplir con las obligaciones legales o contractuales relevantes o para fines comerciales legítimos.
Si los datos ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados, estamos obligados a eliminarlos, a no ser que se necesite un procesamiento posterior de esos datos, limitado en el tiempo, para cumplir con los períodos de conservación indicados por la ley.
En Suiza, sus datos contractuales se almacenarán generalmente durante 10 años desde la fecha de su creación si nos rigen los requisitos de conservación de documentos comerciales del derecho de obligaciones suizo. Las cookies y otros datos relacionados con el sitio web se procesan durante un período mucho más corto. Puede encontrar más información en la sección de cookies y tecnologías a continuación.
Sus derechos
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales (Artículos del 13 al 22 del RGPD):
- Solicitar acceso a sus datos personales así como a la información en el procesamiento de datos de acuerdo con el Artículo 15 del RGPD. Esto incluye permitirle recibir una copia de los datos personales que tengamos suyos y comprobar que los estamos procesando lícitamente.
- Solicitar una corrección (rectificación) de los datos personales que tengamos suyos. Esto le permite corregir la información incompleta o imprecisa que tengamos de usted.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos eliminar o quitar los datos personales en ciertas circunstancias. También tiene el derecho de pedirnos que eliminemos o quitemos sus datos personales donde haya ejercido su derecho de oponerse al procesamiento (consulte a continuación).
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando apostemos por el interés público o por nuestros intereses legítimos (o los de un tercero). Si se opone, ya no procesaremos sus datos personales a no ser que podamos demostrar razones legítimas imperiosas para el procesamiento que sobrepasen sus intereses, derechos y libertades o si el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender demandas legales. Si sus datos personales se procesan para la comercialización directa, tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que tengan que ver con usted para esa comercialización incluso la creación de perfiles siempre y cuando esté vinculada con esa comercialización directa. Si se opone, sus datos personales no se usarán más para la comercialización directa.
- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Eso le permite pedirnos que suspenda el procesamiento de los datos personales sobre usted: por ejemplo, si quiere que nosotros establezcamos su precisión o si los hemos usado adecuadamente. El derecho a restringir el procesamiento existe en los siguientes casos:
- Si discute acerca de la precisión de los datos personales que hemos almacenado sobre usted, necesitamos tiempo para verificarlo. Durante la revisión, tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.
- Si el procesamiento de sus datos personales fue ilícito, puede pedir la restricción del procesamiento de los datos en lugar de la eliminación.
- Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted tiene que ejercer, defender o hacer valer las demandas legales, tiene derecho de pedir la restricción del procesamiento de sus datos personales en lugar de la eliminación.
- Si ha presentado una objeción de acuerdo con el Art. 21, Párrafo 1 del DSGVO, debe establecer un equilibrio entre sus intereses y los nuestros. Mientras no esté claro qué intereses prevalecen, tiene el derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Si ha restringido el procesamiento de sus datos personales, esos datos, además de estar almacenados, se procesarán solo con su consentimiento y con el fin de hacer valer, ejercer o defender demandas legales o proteger los derechos de otra persona jurídica o física o por motivo de un interés público importante de la Unión Europea o un estado miembro.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra parte donde se procesen con su consentimiento o con medios automáticos. Si pide la transferencia directa de sus datos a otra parte, esto solo se llevará a cabo si es técnicamente factible.
- Retirar el consentimiento que nos ha otorgado para permitirnos enviarle comunicaciones de comercialización o recopilar y usar sus datos personales de otro modo.
En el caso de infringir el RGPD, tiene el derecho a apelar ante una autoridad supervisora, en particular en el estado miembro donde resida, el lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la supuesta infracción (Art. 77 del RGPD). Este derecho de apelación no perjudica a otros recursos jurisdiccionales o administrativos.
Tenga en cuenta que al ejercer algunos de esos derechos puede significar que no podemos proporcionar nuestros servicios porque se trata de información esencial para nosotros. En otros casos, puede significar que proporcionamos servicios basándonos en información incompleta lo cual podría significar que esos servicios no satisfarán sus necesidades.
SUNSTAR Europe SA no toma decisiones automáticas según se establece en el Artículo 22 del RGPD.
Boletín y correos electrónicos de comercialización
Independientemente del tipo de contacto, usamos su dirección de correo electrónico únicamente para nuestros fines publicitarios propios. El procesamiento de datos personales en el contexto del envío de correos electrónico de comercialización a posibles clientes se basa en el Art. 6 (1) letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la legalidad del procesamiento realizado hasta la revocación del consentimiento. Puede cancelar la suscripción de los correos electrónicos de comercialización en cualquier momento usando el enlace correspondiente en el correo electrónico o notificándonoslo. Su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de correo.
Si se registra en los correos electrónicos de comercialización, registraremos electrónicamente y almacenaremos los datos personales que nos proporcione. El objetivo de este procesamiento es inicialmente la implementación del llamado procedimiento Double Opt-in, con el cual puede aceptar la recepción regular de los correos electrónicos de comercialización. Esto quiere decir que después de enviar sus datos y su información, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de que ha proporcionado y le pediremos en este correo electrónico que confirme si quiere recibir los correos electrónicos de comercialización. Si no obtenemos la confirmación de su registro, se eliminarán sus datos.
Después de la confirmación, almacenaremos su dirección IP y la hora de la confirmación. El objetivo de este procedimiento es demostrar su registro en los correos electrónicos de comercialización y, si es necesario, detectar y evitar posibles malos usos de sus datos personales. La base legal de este procesamiento es nuestra obligación legal de documentar el consentimiento.
Clientes existentes
Después de la compra de productos y servicios, le enviaremos correos electrónicos de comercialización de productos y servicios similares. Este procesamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros servicios y productos (Art. 6 (1) letra f del RGPD).
Análisis del boletín
SUNSTAR usa el llamado seguimiento del boletín en sus correos electrónicos de comercialización. Las reacciones del destinatario (apertura del correo, clics en los enlaces del texto o de las imágenes, descarga de imágenes con un programa de correo electrónico) se graban y almacenan
El objetivo de este procesamiento es mejorar la calidad de los correos electrónicos y nuestras ofertas. La base legal del procesamiento es nuestro interés legítimo según el Art. 6 (1) letra f del RGPD a la hora de garantizar que solo se proporcione información relevante a los destinatarios y los que no estén interesados pueden eliminarse de la lista.
Este seguimiento no se producirá si ha desactivado la visualización de imágenes de manera predeterminada en su programa de correos electrónicos. En este caso el boletín no se mostrará completamente y no podrá usar todas las funciones. Tan pronto como se muestren las imágenes, se activa el seguimiento que ya hemos descrito.
Retirada del consentimiento u oposición
Puede oponerse o retirar el consentimiento para este procesamiento de datos personales y cancelar la suscripción de nuestros correos electrónicos de comercialización directa en cualquier momento enviando un correo electrónico con su solicitud de cancelación de la suscripción a privacy@ch.sunstar.com o haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción que está al final de cada correo electrónico de comercialización.
Pedidos de Amazon
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de cara a nuestros clientes, usamos socios de transporte externos y otros proveedores de servicios. Proporcionamos su nombre así como la dirección de entrega exclusivamente con el fin de entregar los productos según el Art. 6 (1) letra b del RGPD al socio de transporte que hayamos seleccionado.
Nota sobre el aviso de privacidad de Amazon
Ya ha sido informado del aviso de protección de datos proporcionado por Amazon acerca de la recopilación y el almacenamiento de sus datos personales y el tipo y el fin de su uso. Amazon obtuvo el consentimiento necesario para el procesamiento durante su registro. No recopilamos más datos personales suyos que los que nos ha proporcionado Amazon. Amazon nos transmite sus datos personales con el objetivo de ejecutar el contrato. Esos datos personales que nos transmite Amazon los almacenamos y procesamos según este aviso de protección de datos.
La plataforma de Amazon es la responsable del procesamiento adicional de los datos en esta plataforma que va más allá del procesamiento de los datos descrito en este aviso de protección de datos incluso de los métodos de pago proporcionados en el Sitio web de Amazon. Para más información acerca del procesamiento de datos de Amazon, consulte el aviso de privacidad de Amazon:
www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201909010&ref_=footer_privacy
Versión y observaciones generales
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este aviso de protección de datos en cualquier momento. Se aplica la versión actual de este documento.
Este aviso de protección de datos está vigente desde el 01.12.2020.
Cookies y tecnologías del sitio web
Para proporcionar los servicios en nuestro sitio web y comercializar nuestra oferta usamos varias cookies y otras tecnologías. Estas se describen a continuación más detalladamente y se proporcionan opciones de exclusión.